Item auto : partenaire France Casse spécialisé dans le reconditionnement de boite de vitesse !
Publié le : 17/12/2020
Régulièrement, nous venons à la rencontre des partenaires France Casse pour permettre aux automobilistes de mieux les connaître et d’en savoir plus sur leur métier. Cette semaine, nous rencontrons le partenaire France Casse : Item auto . Nous avons pu lui poser quelques questions sur son activité ainsi que sa relation avec le service France Casse.
En quelques mots, pouvez-vous nous présenter la société Item auto ?
L’entreprise Item auto est spécialisée dans le reconditionnement et la vente de boîtes de vitesses manuelles et automatiques. Nous effectuons également de l’échange standard sur les moteurs. Nous vendons des pièces toutes marques mais nous sommes surtout orientés vers les marques européennes. La société existe depuis septembre 2016. Elle vient de fêter ses 4 ans.
Quels sont les points forts de votre société sur le marché de l’automobile ?
Nous essayons d’être le plus réactif possible avec un service client toujours disponible et à l’écoute du client. Deuxième point important, nos délais de livraison sont assez courts, comptez entre 3 et 5 jours pour recevoir une boîte de vitesses et 7 à 10 jours pour obtenir un moteur d’occasion. Nous avons une ligne directe qui est accessible pour du renseignement ainsi que pour des demandes de pièces. Elle est ouverte de 8h30 à 14h et de 14h à 18h. 2 opératrices se chargent de répondre aux questions des clients.
Pourquoi avoir adhéré au réseau France Casse ?
Premièrement, on pourrait mettre en avant la notoriété et l’image de France Casse. En effet, ce ne sont pas moins de 2 500 demandes de pièces par jour. Cela nous permet de répondre à un maximum d'automobilistes en recherche de pièces auto. Deuxièmement, l’utilisation du service est très pratique et intuitif Sans l’utilisation de cet “outil” nous toucherions très certainement beaucoup moins de clients. En répondant systématiquement aux demandes de France Casse, nous améliorons notre offre ainsi que notre service. Nous arrivons mieux à anticiper les futurs “top produits” des demandeurs de pièces.
Comment se déroule une journée type dans votre société ?
- 07H30 : réunion pour discuter des points importants à traiter dans la journée.
- 08h30 : ouverture de la ligne commerciale et accueil téléphonique des premiers clients
- 09h00 : ouverture des lignes logistique et SAV et accueil téléphonique des premiers clients
- 12H00 : début de la pause de midi
- 14h00 : reprise
- 15h00 : colisage des commandes à envoyer
- 16h00 : Mise à disposition des colis au transporteur
- 17h00 : réunion avec équipe Transport et SAV
- 18h00 : Fermeture des lignes au publique
- 18h15 -18h45 : Point quotidien sur les ventes.
Je peux vous garantir que les journées sont bien chargées ! ;)
Quelles garanties Item auto offre à ses clients ?
Nous réalisons beaucoup d’échange standard. Nos boîtes de vitesses sont garanties 18 mois et une garantie de 12 mois s’applique pour les moteurs.
Dernière question, quels sont vos “tips” pour séduire votre clientèle ?
Nous essayons au maximum de fournir des pièces automobiles de qualité ainsi qu’une livraison rapide. Je pense que la satisfaction du client est un point clé essentiel pour réussir dans nos métiers.
Notre interview avec le partenaire Item Auto est maintenant terminée, n’hésitez pas à le contacter si vous avez des besoins sur des pièces automobiles !
Contact téléphonique : 09 88 99 98 70
site internet : https://itemauto.fr/
adresse : 14 bis Grande Rue, 21400 Aisey-sur-Seine
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